住宅定期点検代行サービスの流れ・フロー

住宅定期点検代行サービスの流れ・フローを5つのステップに分けて解説しています。

1. 定期点検のスケジュール設定

まずは点検のタイミングを明確に決めることが大切です。たとえば新築引き渡しから半年、一年、二年…といったように、定期的な目安をあらかじめ設定しておくことで、後から慌てることなくスムーズに進められます。

住宅定期点検代行業者と日程を調整する際には、「繁忙期と閑散期」を把握するのもポイント。工事が立て込みやすい時期に合わせて余裕を持ったスケジュールを組んだり、逆に閑散期を活用して対応を早めたりする計画を立てましょう。

無理なく対応できる範囲を業者とすり合わせておくことで、遅延やトラブルのリスクを抑えられます。

2. オーナーや入居者への
事前連絡と点検の案内

次に大切なのがオーナーや入居者への事前連絡です。住宅定期点検代行サービスを活用する場合、基本的には代行業者が細かい日程調整や点検内容を説明してくれます。

事前にオーナーや入居者に対して、「点検でどのような作業を行うのか」「所要時間はどれくらいか」などを丁寧に案内することで、顧客満足度が高まり、トラブルやクレームに発展するリスクを抑えられるでしょう。

3. 定期点検の実施

外部点検では屋根・外壁・基礎を目視やドローンなどで確認し、内部点検では床材・床下のカビやシロアリ被害、内壁のひび割れなどを細かくチェック。設備点検では給排水や電気設備、換気扇などの動作状況を確認します。

定期点検を実施する際は、オーナーや入居者に対して点検作業中の様子を見せたり、随時写真を撮って後日共有したりする配慮が大切です。作業の透明性が高まると「しっかり対応してくれた」という満足感につながり、その後の関係性も良好に保ちやすいでしょう。

4. 点検結果の報告書作成と提出

点検が完了したら、次は報告書の作成と提出です。住宅定期点検代行業者は、撮影した写真や計測データをもとに、不具合が見つかった箇所や今後注意が必要な部分を分かりやすくまとめてくれます。

報告書の質が高いほど、オーナーや入居者とのコミュニケーションがスムーズになり、工務店や管理会社の評価もアップしやすいでしょう。

報告書フォーマットのサンプルとしては、写真入りのPDF形式やクラウド上で閲覧できるシステムなど、さまざまな形が存在するため、視覚的に理解しやすい資料を作成してくれる住宅定期点検代行業者を選ぶのがおすすめです。

5. アフターフォローと
次回点検の案内

不具合が見つかった際、どのように修理や補修を進めるのか、誰がどこまで行うのかを明確にしておくことが大切です。代行業者によって異なりますが、主なアフターフォローの内容は補修の優先度リストや予算感の提示、専門業者への橋渡しなどが挙げられます。

点検報告書の内容を基に「床下にカビが発生しているので防カビ処理を」「屋根の塗装が剥がれているので塗り直しを」などの具体的な提案をくれる代行業者なら、新たなビジネスチャンスにつなげられるでしょう。

また、次回の点検スケジュールをあらかじめ提示することも大切です。「半年後に床下点検をもう一度実施しましょう」といった具体的な案内があれば、オーナーや入居者との関係性を持続しやすくなります。

他にも、住宅定期点検代行サービスを利用する前に押さえておきたい基本的な知識を以下のページにまとめています。住宅定期点検サービスを依頼するメリットや費用相場などを知りたい方はチェックしてみてください。

住宅定期点検代行とは？
基礎知識まとめ

住宅定期点検代行サービスの
流れ・フローのまとめ

住宅定期点検代行サービスを導入することで、上記の流れ・フローを専門業者に一任できるようになり、工務店や管理会社は点検業務に割く時間とコストを削減できます。

一方、サービスを導入せずに自社で点検業務を行う場合は、専門知識を補う人材や機材を揃える負担が増えるほか、点検漏れによるクレームのリスクも発生します。リスクヘッジをしながら社内リソースを確保したいと考えている会社は、住宅定期点検代行サービスの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

当メディアでは、物件タイプごとにおすすめの点検代行会社を紹介していますので、自社に合った業者選びの参考にぜひご覧ください。

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